POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿Quién es el Responsable de sus datos?

¿Qué datos tratamos y cómo los obtenemos?

Tratamos los datos que usted nos facilita a través de la web, por email, por teléfono o mediante nuestro canal de WhatsApp (incluido nuestro asistente automatizado): datos identificativos y de contacto, DNI/NIF, datos de sus suministros energéticos (CUPS, tarifa, potencia, consumos) y las facturas de luz o gas que nos envíe, incluidas imágenes de las mismas. Si nos facilita datos o facturas de terceros (por ejemplo, un suministro cuyo titular es otra persona), usted se responsabiliza de haber informado a esa persona y de contar con su autorización.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

• Gestión comercial y técnica del presupuesto o estudio energético solicitado, incluida la extracción automatizada de los datos de las facturas que nos envíe.
• Realización de las auditorías energéticas acordadas.
• Intermediación de sus contratos de suministro ante las comercializadoras, si procede.
• Consulta de sus datos de consumo en la plataforma Datadis, previa autorización expresa del titular del suministro.
• Facturación y gestión fiscal de los servicios prestados.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?

• Aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): estudios, auditorías e intermediación solicitados por usted.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): acceso a datos de consumo vía Datadis y envío de comunicaciones comerciales.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): facturación y obligaciones fiscales.

Acceso a datos de consumo (Datadis)

Si nos autorizas a acceder a tus datos de consumo a través de la plataforma Datadis, dicho acceso se rige por la autorización disponible en dmbenergia.es/autorizacion-datadis, con una vigencia de 24 meses y revocable en cualquier momento escribiendo a david.gestor@dmbenergia.es.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones fiscales y legales correspondientes. Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que lo retire.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. En caso de intermediación en contratos de luz/gas, sus datos de suministro se comunicarán estrictamente a la comercializadora elegida. Para más detalle sobre los proveedores tecnológicos que utilizamos y las garantías aplicables, consulta la sección "Proveedores tecnológicos y transferencias internacionales".

Proveedores tecnológicos y transferencias internacionales

Para la prestación de nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: Meta Platforms (canal de comunicación WhatsApp Business), Google (almacenamiento y gestión de información en Google Workspace) y Anthropic (procesamiento automatizado de documentación, como la extracción de datos de facturas). El uso de algunos de estos proveedores puede implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos, amparadas en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y en medidas adicionales de protección. Puedes solicitar más información sobre estas garantías en david.gestor@dmbenergia.es.

¿Cuáles son sus derechos?

Puede acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como ejercer los derechos de portabilidad, limitación y oposición al tratamiento, y retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, enviando un email a david.gestor@dmbenergia.es. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.